Gestiona la retroalimentación de tus clientes

Recauda la retroalimentación a través de encuestas de satisfacción en la plataforma, y trabaja con sus respuestas mediante un dashboard muy intuitivo.

Toma acción ante las reacciones de tus clientes

Incentiva la promoción de tu marca, desarrolla la mejora continua y atiende las inconformidades de tus clientes.

-Incentiva de forma automática a tus promotores (clientes que te han calificado con 9 o 10) para que compartan su grata experiencia en redes sociales.

-Conoce a tus clientes pasivos (clientes que te han calificado con 7 u 8) para entender cómo poder mejorar su experiencia en la próxima ocasión.

-Identifica a tus detractores (clientes que te han calificado 6 o menos) para comprender sus inconformidades y atenderlas rápidamente.

Conoce el redimiento de tus tiendas

Compara entre sí el rendimiento individual de tus restaurantes en términos de satisfacción al cliente.

Consulta tu información

Conoce tus estadísticas través de un sencillo dashboard. Comentarios de tus clientes, leads (oportunidades de venta), recomendaciones, riegos, efectividad de tus meseros y más.

Mejor entendimiento de tus clientes

Vincula la retroalimentación de tus clientes a sus perfiles creados en el sistema de lealtad de Aloha NCR e incentiva a que recomienden tu marca en redes sociales. Es necesario contar con la aplicación Aloha Loyalty ®.

Directamente en tu smartphone

Recibe la retroalimentación de tus clientes de forma instantánea y a través de un ranking de NPS*, identifica fácilmente a tus restaurantes con mejor y peor desempeño. Es necesario contar con la aplicación Aloha Pulse Real Time ®.

* NET PROMOTER SCORE ® es una marca registrada de Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc., y Fred Reichheld.